Послегарантийное обслуживание пластиковых окон

Гарантийное обслуживание

Продлите гарантию или получите 5% скидку Выберите ОДНО из ДВУХ взаимовыгодных предложений

Для Вас: ПРОДЛЕНИЕ ВАШЕЙ ГАРАНТИИ НА 1 ГОД (если Вы рекомендуете нас и мы получаем новый заказ).

Для Ваших знакомых: ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КУПОН НА 5% СКИДКУ.

Звоните сегодня по телефону +7 (495) 109-30-70 и узнайте подробности у менеджера.

При выборе компании для покупки окон , помимо качества окна (профиля, стеклопакета , фурнитуры), не мало важно обращать внимание на качество монтажа. К сожалению, установкой пластиковых окон занимаются не всегда грамотные специалисты, в связи с чем окна быстро выходят из строя. Поэтому обращайтесь в компании которые существуют на рынке не первый год и зарекомендовали себя как профессионалы своего дела, где работают профессионалы с опытом работы. Окна должны служить долгие годы и для этого важны материал, технология производства оконных конструкций, качество услуг по монтажу и отделке. Наша компания старается на всех этапах соблюдать эти требования, предлагая качественный продукт и профессиональный сервис. Устанавливая окна с монтажом вы приобретаете бесплатное гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание – залог долгой работы окон. Компания «Московская Оконница» предоставляет гарантию на все установленные пластиковые и алюминиевые конструкции, а так же выполненные монтажные работы сроком от 1 года до 3 лет. В течении этого срока при возникновении у Вас каких-либо замечаний по поводу эксплуатаций Ваших изделий Вы можете сообщить об этом менеджеру и в течении 1-3 дней с Вами свяжется специалист и приедет для устранения неполадок. Если установка оконных систем производилась сторонними исполнителями, мы не берем на себя ответственность за полноценную работу продукции. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента установки и подписания гарантийного талона.

Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется:

если присутствуют дефекты на любом из материалов входящих в комплектацию окна ( профиль, фурнитура, стеклопакет, уплотнители, водоотливы, подоконник и т.д.)
некачественную установку окон (балконов, перегородок и других изделий ) и дополнений (например, откосов, козырьков, отливов)
неработоспособность конструкций (открывание-закрывание, прочность фиксации профиля, бесперебойное функционирование крепежа и фурнитуры).

Необходимость регулярного технического обслуживания пластиковых окон трудно оспорить, поскольку даже самая качественная система без должного ухода со временем начнет давать сбои. Наша компания для предотвращения этих последствий и экономии времени, денег и сил клиентов предлагает услуги гарантийного обслуживания ПВХ-конструкций в течение 1 или 3 лет с момента их установки. На отдельные комплектующие гарантия увеличена!

Алюминиевые и пластиковые системы остекления имеют сложное устройство с большим набором комплектующих: профилями, стеклопакетами, фурнитурой. Чтобы эта система работала, как единое целое, и выполняла свои функции, нужно внимательно отслеживать минимальные изменения и при необходимости тут же проводить мелкий ремонт или замену некоторых элементов, чтобы не усугубить ситуацию. Именно эту задачу ставят перед собой специалисты компании «Московская оконница».

Специалисты нашей компании профессионально устранят все недостатки. Услуги предоставляемые компанией «Московская Оконница» весьма разнообразны. Сюда входят ремонт и регулировка пластиковых и алюминиевых конструкций, фурнитуры, стеклопакетов, откосов , отливов , москитных сеток и других дополнений. А при необходимости и замена. Эффективный ремонт может осуществить только профессиональный мастер. Грамотный специалист знает как и что лучше сделать при той или иной ситуации. Например, при замене разбитого стекла нужно менять не одно разбитое стекло, а весь стеклопакет. Замена стеклопакета требует снятия, чтобы при этом не затрагивать раму пластикового окна. Приобретая окно с установкой в нашей компании вы автоматически избавляете себя от таких забот.

По окончанию срока гарантийного обслуживания , начинается послегарантийное обслуживание, которое длиться сколько Вы пожелаете. Мы всегда будем рады оказать Вам любую помощь и сделать эксплуатацию Ваших изделий комфортной и надежной на долгие годы, вне зависимости от того закончился срок гарантийного обслуживания или нет. Наши клиенты всегда защищены от любых проблем связанных с окнами.

В рамках гарантийного обслуживания установленных окон наши сотрудники бесплатно проводят:

Визуальный осмотр конструкций и их отдельных элементов;
Устраняют провисание створок и проводят замену других элементов;
Исправляют дефекты подоконников, откосов, козырьков, отливов;
Замену вышедших из строя элементов фурнитуры и другие работы.

Благодаря высокому профессионализму и применению специального инструмента работы проводятся в короткие сроки.
При возникновении проблем с пластиковыми окнами просим обратиться по телефону к нашим менеджерам, в течение трех дней в удобное для заказчика время прибудет бригада наших специалистов и абсолютно бесплатно устранит все обнаруженные дефекты.

Гарантийное обслуживание пластиковых окон

Не секрет, что современные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Они окружают нас повсюду, начиная от современных и новомодных бытовых приборов и заканчивая строительными материалами.

И конечно же развитие технологий не обошло стороной и оконную индустрию. Сегодня уже является стандартом остекление квартир и коттеджей пластиковыми окнами. Окна ПВХ настолько прочно вошли в нашу жизнь, что их уже устанавливают в новостройки уже на этапе строительства дома, а также пластиковые окна устанавливают в дачные домики.

Секрет такой повальной популярности довольно прост – пластиковые окна имеют массу преимущество, по сравнению с традиционными деревянными окнами.

Большой срок службы
Многообразие форм и цветовых решений
Высокая герметичность
Большая функциональность

Мы перечислили лишь основные преимущества пластиковых окон. На самом деле их гораздо больше, но мы умышленно акцентировали внимание на большом сроке службы пластиковых окон.

Компания «Окна Пронто» рада предложить своим клиентам новую услугу – гарантийное обслуживание пластиковых окон. Благодаря гарантийному обслуживанию, Ваши пластиковые окна смогут прослужить Вам гораздо дольше и радовать Вас своим безупречным качеством. А что же входит в понятие гарантийное обслуживание пластиковых окон?

Перечень ежемесячных сервисных работ, выполняемых при гарантийном обслуживании пластиковых окон специалистами компании «Окна Пронто»:

Диагностика технического состояния пластиковой конструкции
Диагностика фурнитуры пластиковых окон
В случае возникновения каких-либо дефектов, производится регулировка и наладка работоспособности фурнитуры
Диагностика крепежных элементов пластиковых окон, их подтяжка и смазка
Другие нерегламентированные работы (чистка подоконника, отлива, откосов)

Компания «Окна Пронто» помимо ежемесячного обслуживания пластиковых окон выполняет ежеквартальное гарантийное обслуживание пластиковых окон. Ниже приведем перечень работ, входящих в ежеквартальное обслуживание:

Диагностика технического состояния пластиковой конструкции и их чистка
Диагностика состояния петель и их корректировка и смазка
Проверка состояния резинового уплотнителя, элементов фурнитуры, крепежных элементов
Диагностика состояния ручек, их регулировка и смазка

Кроме того, в понятие гарантийный ремонт входят работы по ежегодному обслуживанию пластиковых окон. Перечень работ, входящий в ежегодное обслуживание приведен ниже:

Комплексная диагностика и удаление загрязнений
Замена старой смазки фурнитуры, ее полное удаление и замена новой смазкой
Диагностика состояния уплотнителя, его полная или частичная замена
Диагностика и регулировка всех подвижных узлов конструкции, замена вышедших из строя узлов фурнитуры на новые.

Безусловно, Вы можете выбрать для себя лишь ежемесячное обслуживание или же ежеквартальное и ежегодное, но особо хотим отметить то факт, что процедура гарантийного обслуживания является обязательной, если Вы хотите увеличить срок службы своих окон. Производители пластиковых окон настоятельно рекомендуют пользоваться полным спектром услуг по гарантийному обслуживанию пластиковых окон.

Перечень неисправностей по гарантийному сервисному обслуживанию

Для Вашего удобства мы приводим список проблем и неисправностей пластиковых окон, которые подлежат гарантийному сервисному обслуживанию специалистами компании «Окна Пронто»:

Основной причиной возникновения сколов и трещин на конструкции окна или на сварных швах конструкции ПВХ является неправильный монтаж пластиковой конструкции, нарушение технологии монтажа, а также в результате неправильной настройки производственной линии, либо при нарушениях во время эксплуатации пластиковых окон. Особо стоит отметить, что в гарантийное обслуживание не входят сколы и трещины, возникшие в результате неправильной эксплуатации пластиковых окон или механического воздействия на пластиковую конструкцию.

Сколы и трещины на стеклопакете

Сколы и трещины на стеклопакете могут возникать в результате неправильной настройки оборудования при производстве или же при неправильном монтаже стеклопакета. Гарантия не распространяется на сколы и трещины, возникшие в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия на стеклопакет.

Наличие внутри стеклопакета грязи или конденсата

Грязь или конденсат в стеклопакете могут образовываться при нарушении технологии производства стеклопакета.

Сквозняки между оконной рамой и стеной, откосом или подоконником

Возникают чаще всего в результате неправильного монтажа или нарушения технологии монтажа.

Продувание пластиковых окон

Возникает чаще всего по вине некачественного монтажа, нарушения стандартов нанесения уплотнительных материалов. Также возникает в результате неправильной регулировки фурнитуры пластикового окна.

Провисание створок окна или перекос оконной конструкции

Такая неисправность чаще всего свидетельствует о неправильном монтаже пластиковых окон, нарушения технологии монтажа.

Мы перечислили список основных неисправностей, с которыми Вы можете столкнуться во время эксплуатации пластиковых окон. Часть этих неисправностей может быть устранена сразу же после выявления, часть требует более длительного процесса ремонта.

Перечень неисправностей, ремонт которых выполняется сразу же после выявления дефекта.

Смазка и регулировка фурнитуры пластикового окна, а также замена неисправных составных частей фурнитуры
Замена некачественного или поврежденного стеклопакета
Устранение царапин и сколов на профилях ПВХ. Данная процедура производится с использование специальных материалов, выпускаемых фирмами-производителями пластиковых окон.
Демонтаж и монтаж нового оконного шва

Основные правила по уходу за пластиковыми окнами

Пластиковые окна – конструкция довольно надежная и долговечная. Но и она требует к себе особого внимания и тщательного ухода. Освежить пластиковые окна в своем доме легко получиться стоит только вооружиться влажной и чистой салфеткой, и протереть профиль окон. При сильных загрязнениях гладкий профиль пластиковых окон легко получиться отмыть, используя для очистки специальные моющие средства.

Гарантийные сроки службы на изделия из профиля ПВХ

Для своих клиентов компания «Окна Пронто» приводит сроки службы составных частей пластикового окна, в течение которых распространяется гарантия:

Целостность сварных швов пластикового профиля, прочность на сколы и трещины — 5 лет
Герметичность стеклопакетов и непопадание влаги внутрь через уплотняющий слой — 5 лет
Резиновые уплотнители окон, при отсутствии видимых следов растрескивания и отслоений — 2 года
Исправная работа фурнитуры, при условии правильной эксплуатации — 5 лет
Целостность всех элементов фурнитуры, при отсутствии скрытых производственных дефектов — 3 года
Регулировка фурнитуры — 1 год
Возникновение на установленных стеклопакетах трещин, при условии, если они не подвергались механическому воздействию — 6 месяцев

Гарантийный срок на монтажный шов, выполненный с использованием гидро- и пароизоляции (согласно ГОСТа) составляет 5 лет. Для холодных помещений, балконов и лоджий монтажный шов выполняется без применения гидро- и пароизоляции и гарантия на него составляет 2 года.

Другие элементы, входящие в конструкцию окон, имеют гарантийные сроки:

Подоконники, отливы, нащельники, откосы и отделочные уголки — 1 год
Работоспособность личинки (цилиндра) замка — 6 месяцев
Целостность противомоскитной сетки — 6 месяцев

Что не входит в перечень гарантийных обязательств

Обращаем Ваше внимание на дефекты, гарантийные обязательства на которые не распространяются.

Дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами — наводнение, пожар, землетрясение
Механические повреждения, возникшие непосредственно в процессе эксплуатации — разбитое стекло, вмятины, царапины. Такие неисправности относиться к числу возникших в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия.
Исправления в акте-приемки изделия или его потеря. В результате мы не сможем подтвердить соответствие установленного изделия с документами.
Грубые нарушения основных правил ухода и эксплуатации за изделием
Наличие явных следов постороннего вмешательства или попыток самостоятельного ремонта. Вмешательство неквалифицированного человека в ремонт пластиковой конструкции автоматически снимает Ваше изделие с гарантии.